[ad_1]
Bu sayılar e-ticarette lojistik, kargo ve teslimat süreçlerinin ehemmiyetini ortaya koyuyor. Elektronik Ticaret Derneği (ELİDER) de bölümün durumunu tahlil etmek maksadıyla bir anket çalışması gerçekleştirdi.
Kargo ve teslimatta önemli sıkıntıların yaşandığını gösteren ankete, Türkiye’de e-ticaret bölümünde faaliyet gösteren 348 e-ticaret şirket temsilcisi ya da e-ticaret satıcısı katıldı. Anketin sonuçları, e-ticaret dalında kargo gönderileriyle ilgili yaşanan meselelerin değerini ve tahlil arayışlarının gerekliliğini ortaya koydu.
Sorun, e- ticaret şirketinin hanesine yazılıyor
ELİDER Lideri Fehmi Darbay, “E-ticarette müşterinizi sipariş kademesine kadar şad edebilirsiniz fakat kargo süreçlerinde yaşanan bir sorun e-ticaret şirketinin hanesine yazılıyor. Bu durum e-ticaret şirketlerinde handikaba yol açıyor ve müşteri kaybediyorlar.
Bu pahalı dataları kullanarak daldaki iyileştirmeler için tahlil odaklı çalışmalar yapmayı hedefliyoruz” dedi. Ankete katılan e-ticaret satıcılarının %97’si, son vakitlerde çalıştıkları kargo şubeleri ile en az bir kere paket desi boyutu konusunda uyuşmazlık yaşadıklarını belirtti. Bu durum, kargo gönderilerinde yaşanan problemlerin bir göstergesi olarak öne çıktı. Ankete sonuçlarına nazaran, genel manada kargo şirketlerinden memnuniyet seviyesi 10 üzerinden ortalama 5.4 olarak belirlendi.
Ekonomi > Şirketler
HABER İÇERİĞİ : Dünya
[ad_2]
