Yıldız Holding Yönetim Kurulu Üyesi, pladis ve GODIVA Yönetim Kurulu Başkanı Murat Ülker, duygusal zekanın liderlikteki rolünü ve iş hayatındaki başarıya etkilerini ele aldığı yeni bir yazı kaleme aldı. Ülker, yazısında duygusal zekanın, yüksek IQ'nun ötesinde, kariyerde zirveye ulaşmada kritik bir faktör olduğunu vurguluyor.

Duygusal Zeka ve İş Hayatındaki "Akış" Anı

Ülker, birçok insanın işlerinde "akış" olarak adlandırılan anları deneyimlediğini belirtiyor. Bu anlarda, bireyler yaptıkları işe tamamen odaklanarak zamanın nasıl geçtiğini fark etmezler ve en yüksek verimlilik seviyesine ulaşırlar. Daniel Goleman'ın da belirttiği gibi, akış halinde bir cerrah, müzisyen veya sporcu en üst düzeyde performans gösterir. İş hayatında bu anlar, üretkenlik ve motivasyonun en yüksek olduğu zamanlardır.

Cary Cherniss, optimal performansın temel bileşenlerini şöyle sıralıyor:

• Engelleri meydan okumak olarak görmek.
• Daha üretken olmak: Yüksek kaliteli iş çıkarmak.
• Pozitif bir bakış açısı: Çabaları sürdürmek.
• İlişkilerde destek vermek ve almak: Ekip çalışmasını güçlendirmek.

Bu özelliklerin tümü, duygusal zeka ile doğrudan bağlantılıdır. Optimal performansa ulaşmak için teknik beceriler kadar, duygusal denge, öz farkındalık ve empati gibi faktörlerin gelişmesi gerekir.

Duygusal Zeka İş Başarısını Nasıl Etkiler?

Goleman ve Cherniss'in araştırmalarına göre, duygusal zeka iş performansı ve kariyer başarısı ile doğrudan ilişkilidir. ABD'de yapılan uzun süreli bir araştırmada, üniversite öğrencileri mezuniyet öncesinde duygusal zeka testlerine girmişler ve 10-12 yıl sonra maaşları ölçülmüş. Sonuçlar, yüksek duygusal zeka puanlarına sahip olanların, yüksek ücretle çalışmakta IQ, akademik notlar ve kişilik özelliklerinden daha etkili olduğunu göstermiştir. Goleman bu bulguyu, "Akademik dünyada bireysel başarı öne çıkarken, iş dünyasında ekip çalışması, esneklik ve ilişkileri yönetme becerisi çok daha önemlidir" sözleriyle özetliyor.

İş yerinde başarılı olmak için stresle başa çıkabilmek ve ekibin güvenilir bir üyesi olmak gibi duygusal beceriler kritik rol oynar. STEM (bilim, teknoloji, mühendislik ve matematik) alanlarında bile duygusal zekanın etkisi büyüktür. Case Western Reserve Üniversitesi'nde yapılan bir çalışmada, mühendislerin işlerinde ne kadar başarılı olduklarını belirleyen en önemli faktörlerden birinin duygusal zeka olduğu bulunmuştur. Mühendislerin IQ seviyeleri veya teknik bilgileri yüksek olsa da, duygusal zekaları problem çözme yeteneklerini ve ekip içindeki iş birliğini doğrudan etkilediği için önemli bir başarı faktörü olmuştur.

Bağlılık ve İş Memnuniyetinin Önemi

Goleman ve Cherniss, iş tatmininin ve işe duyulan bağlılığın, çalışanların performansını büyük ölçüde belirlediğini vurguluyor. Çalışmalar, duygusal zekası yüksek olan kişilerin işlerine daha bağlı olduklarını ve işlerinden daha fazla tatmin aldıklarını gösteriyor. Cherniss, "Bağlılık yalnızca iş memnuniyetine katkı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda iş performansını da artırır" diyor. Gallup'un 2022'de yaptığı araştırmaya göre, küresel iş gücünde bağlılık oranı %21'e kadar düşmüş durumda. Çalışanlar işlerine bağlı olmadığında, şirketlerde personel değişim oranları artıyor ve üretkenlik düşüyor. Goleman, duygusal zekası yüksek çalışanların iş yerindeki sosyal ilişkileri ve iş arkadaşlarına olan desteği de yüksek olduğunu belirtiyor.

Sonuç olarak, Murat Ülker'in yazısı, duygusal zekanın iş hayatındaki ve liderlikteki önemini çarpıcı bir şekilde ortaya koyuyor. Duygusal zeka, sadece bireysel başarı için değil, aynı zamanda ekip çalışması, iş memnuniyeti ve genel şirket performansı için de kritik bir faktör olarak öne çıkıyor. Bu nedenle, şirketlerin duygusal zekayı geliştirmeye yönelik eğitimlere ve uygulamalara yatırım yapması, uzun vadeli başarı için hayati önem taşıyor.