[ad_1]
Bu sayede TOBi, ilişki kalitesini uygunlaştırma istikametinde talepleri olan müşterileri süratli bir formda yönlendirip, yapay zekâ bazlı müşteri tecrübe platformuyla birleştirerek daha süratli tahliller oluşturuyor. Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Levent Gemici, “Müşterilerimize en âlâ uçtan uca dijital tecrübesi sunma vizyonumuzda kritik bir rol üstlenen dijital kahramanımız TOBi’yi yeni teknolojik yeteneklerle donattık.
Yeni data kaynaklarından takviye alan TOBi, müşterilerimizin şebeke tecrübesiyle ilgili muhtaçlıklarını gerçek vakitli tespit ederek gereksinim halinde onlara dayanak oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin ilişki kalitesini güzelleştirmeye yönelik müşteriyi tahlille buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.
Aylık sohbet sayısı 43 milyon
TOBi, Vodafone müşterileri tarafından en çok bilinen ve kullanılan dijital asistanlar ortasında birinci sırada yer alıyor. Halihazırda 1000’e yakın farklı süreç yapabilen TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 10 milyona, aylık sohbet sayısı ise 43 milyona yaklaştı.
Ekonomi > Şirketler
HABER İÇERİĞİ : Dünya
[ad_2]
