[ad_1]
Ticaret Bakanlığı, vatandaşın paket tıp ve otel konaklamalarında dikkat etmesi gerekenlerle ilgili yazılı bir açıklama yaptı.
Açıklamada birinci olarak, tatile çıkacak tüketicilerin mağdur olmaması için toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması gerektiği belirtildi.
Tercih edilecek turizm tesisinin kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığına da bakılması gerektiğinin altı çizilen açıklamada, “Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin evraklı olup olmadığına, kaç yıldızlı olduğuna www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirler” denildi.
‘FESİH HAKKINIZ BULUNUYOR’
Özellikle uzaklıklı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıyeten internet sitelerinin ETBİS’e (elektronik ticaret bilgi sistemi) kayıtlı olduğunun denetim edilmesi gerektiğine de vurgu yapıldı ve şöyle denildi:
“Sosyal medya üzerinden satın almak yerine seyahat acentalarının kendi internet sitesinin tercih edilmesi; ödemelere dikkat edilmesi gerekmektedir.”
Açıklamaya şöyle devam edildi:
“Özellikle paket tiplerde rezervasyonların başlangıç tarihine uzun bir müddet kala yapılması sonucunda, tüketiciler evvelce planladıkları cinslere hayatın olağan akışı içinde yaşanan birtakım problemler nedeniyle katılamamaktadır. Bu çeşit durumlarda, tüketicilerin paket çeşit kontratını feshetme hakkı bulunmaktadır.
Buna nazaran tüketicinin, paket tıbbın başlamasından en az otuz gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı data saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket çeşit mukavelesini feshetme ve ödenmesi mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket cins bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunmaktadır.
Fesih bildirimi paket çeşidin başlamasına otuz günden daha az bir müddet kala yapılıyorsa paket cins kontratında belirtilmek kuralıyla makul bir meblağ yahut oranda kesinti yapılabilmektedir.
SİGORTA UYARISI
Diğer taraftan, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun mecburî sigorta ile ilgili kararları gizli kalmak üzere, paket cins düzenleyicisi mukavelenin hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumludur.
Tüketici boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilmektedir. Ayrıyeten, türlü seyahat acentaları tarafından tüketicilere sunulan, paket çeşit yahut otel konaklama rezervasyonun başlamasına makul bir müddet kala cezai kural ödemeksizin iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerimizin yararına olduğu bedellendirilmektedir.
‘TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURABİLİRSİNİZ’
6502 sayılı Kanun kapsamında ferdî tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde iki kurum yetkili kılınmıştır: Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri.
Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi gayesiyle pahası 2023 yılı için 66.000-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu fiyatın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilmektedir.
“Ticaret Vilayet Müdürlüğü” bünyesinde bulunan vilayet tüketici hakem heyetleri vilayet sonları içinde, “Kaymakamlık” bünyesinde bulunan ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe hudutları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde müracaatlar o ilçe kaymakamlığına yapılabilir.”
Paket Cins,Tüketiciler,Tüketici,Seyahat Acentaları
Haber Kaynak : Sözcü
[ad_2]
