[ad_1]
Döviz fiyatında yaşanan sert artış, e-ticaret ve online bilet sitelerinde hiçbir sebep göstermeden sipariş iptallerinin yaşanmasına neden oldu.
Bir e-ticaret sitesinden 24 bin lira ödeyerek akıllı saat alan Emin Özkan, kargosu yola çıkmasına karşın eserini teslim alamadı.
5 gün içerisinde yaklaşık 12 bin liralık artırım gelen eser, hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi.
Aynı durum, otobüs bileti satan online bilet sitelerinde de görülmeye başlandı.
Otobüs biletlerindeki artırım beklentisi de sebepsiz iptal şikâyetlerini artırdı.
5 GÜNDE 12 BİN LİRA ARTIRIM GELDİ; ESER İPTAL EDİLDİ
İstanbul’da yaşayan Emin Özkan, e ticaret sitesinden aldığı eserin kargoya verildikten sonra iptal edilmesini şöyle anlattı:
“24 bin liraya, bilinen bir markanın akıllı saatini sipariş ettim.
Pazartesi sabah bu e-ticaret sitesinin 0850’li numarasından arandım: ‘Beyefendi, akıllı saat almışsınız, ben fiyatı yanlış girmişim esere de artırım geldi, lütfen siparişinizi iptal eder misiniz’ dendi. Ben de edemeyeceğimi belirttim. Eser pazartesi günü kargoya verildi.
Kargo takibi yaptığımda daima transferde görünüyor ve eser bir türlü gelmiyordu.
Daha sonra bir ileti geldi, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edildi diye. İade edilen para taksitli çekildiği için 6 ayda iade edilecek.
Bu eser dövize artırım geldiği için artık 36 bin 500 lira. Açıkçası esere artırım geldiği için müşteriyi mağdur ederek eserimizi vermediler. Ben 5 gün içinde 12 bin lira ziyandayım.
Ben birçok vatandaşın da döviz artışından ötürü e ticaret sitelerinde çok mağdur olduğunu düşünüyorum.
Ya eserimin bana gönderilmesini ya da eseri satın aldığım tarihteki fiyatla bugünkü fiyat ortasındaki farkın ödenmesini bekliyorum.” diyerek yaşadıklarını anlattı.
Özkan’ın mağduriyeti sorulan e-ticaret sitesi de bahisle ilgilendiklerini, satıcı firma kaynaklı bir sorun yaşandığını ve Özkan’a fiyat farkının iade edileceğini belirtti.
YER OLMADIĞI GEREKÇESİYLE BİLETİ İPTAL EDİLDİ
Otobüs bileti iptal edilen Yağız Kalemci de, “Daha evvel biletimin iptal edildiği oldu. Yer olmadığına dair bir münasebet sundular. Bileti almamıza karşın badire yaşadık, bizi aradılar ve yer yok demişlerdi. Parasını geri iade ettiler. Mağdur olduk, vaktinde gidemedik. 2 gün sonra gitmiş olduk. Daha sonra o internet sitesinden de bilet almadık” diye konuştu.
Sevda Demir de, “Genelde internet üzerinden alıyoruz lakin bir sorun olmadı. Ben kendim iptal ettim ancak onların iptal etme üzere bir durumu olmadı. Bu türlü bir şey başıma gelse çok kızardım, şikayetçi olurdum” dedi.
‘BEN CAYDIM, SATMIYORUM’ DİYEMEZ
Konuyla ilgili açıklamalar yapan Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, “Tüketicinin mukavelesini iptal etmek için haklı münasebet fakat zorlayan sebeplerle olur. Tüketici Kanunun 6’ncı unsuru satıştan kaçınmayı da yasaklamıştır. Ben satmıyorum, caydım, sen paranı geri al denilemez” dedi.
Ağaoğlu, mazeretlerle fiyat artışına gidilemeyeceğini vurgulayarak, “Siparişi haklı bir münasebet olmadan iptal ettiği takdirde, internet satış portalı ortadaki fiyat farkını tüketiciye ödemek zorunda” diye konuştu.
‘TÜKETİCİ MADDİ VE MANEVİ TAZMİNAT TALEP EDEBİLİR’
“O seyahati gerçekleştirmek için fark ödemek durumunda kalırsa kesinlikle tüketici hakem heyetine başvurarak o bedelin ticari avans faiziyle kendisine iadesine karar verilmesini isteyebilir.
Tüketici Kanunu’nda açık karar var. Tüketici kontratları, tüketici aleyhine değiştirilemez. Ayrıyeten satıştan kaçınmak da yasaktır. Fiyat etiketiyle ilgili 54’üncü hususumuzda de der ki; ilan edilen fiyatla istenilen, kasadaki fiyat farklıysa tüketici lehine olan uygulanır. Kanun çok açık ve net, tüketicinin eli çok güçlü.
Tüketicinin satın aldığı bileti iptal eden şehirlerarası seyahat firmalarını kesinlikle ulaştırma bakanlığına şikayet etmesi lazım. Tüketici o seyahate gidemezse, maddi manevi tazminat hakkı doğar.”
‘ARADAKİ FİYAT FARKI TÜKETİCİYE ÖDENMEK ZORUNDA’
Ağaoğlu, “Gerek internetten, gerek terminalden satın alınan şehirlerarası otobüs biletleri nasıl satıcı tarafından iptal edilemezse, dolar yükseldi, misal bir sorunu da elektronik eserlerle ilgili sipariş veren tüketicilerin de siparişlerini birtakım firmalar iptal ediyor. Bu büsbütün hukuka aykırı” dedi.
“Stokta bulunmayan mal satılamaz, aralıklı kontratlar yönetmeliğinde açık karar var. İnternetten alışverişlerde de çok görüyoruz” diyen Ağaoğlu, şöyle devam etti:
“Dolar yükseldi ya, çabucak fiyatları artırdılar. Verilen siparişi iptal hakkın yok senin. Siparişi haklı bir münasebet olmadan iptal ettiği takdirde, internet satış portalı ortadaki fiyat farkını tüketiciye ödemek zorunda.
Tüketicilerin muhatabı aralı kontrat yaparak bedel ödediği internet satış portallarıdır. Tüketici Kanunu’nun 6’ncı hususu, satıştan kaçınmayı yasaklamıştır.
Tüketiciye ben satmıyorum, caydım, sen paranı geri al, otur oturduğun yerde denilemez. Tüketicinin mukavelesini iptal etmek için haklı münasebet lakin zorlayan sebeplerde olur.
Keyfi olarak iptal edip fiyat etiketi değişip satışa sunulması tüketici kanununa büsbütün alışılmamıştır. Tüketiciler seyahat firmalarıyla ilgili iptalle karşılaşıyorlarsa, kendi iradeleri dışında Ulaştırma Bakanlığı’na, internet üzerinden yaptıkları alışverişle ilgili bir iptal ve haksız uygulama görürlerse, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki reklam şurasına şikayet edebilirler.”
‘ZAM YAPMAK İÇİN SEFERİ İPTAL EDEN FİRMALARA AĞIR YAPTIRIM VAR’
Tüm Otobüsçüler Federasyonu Lideri Mustafa Yıldırım da, “Firmaların bu türlü bir hakkı yok şayet mecburî nedenlerle otobüs seferleri iptal ediliyorsa, o vatandaşın seyahatini bir biçimde temin etmek durumundadır, fiyat farkı da alamaz” sözlerini kullandı.
Yıldırım da, “İnternet sitesiyle firma müşteriye karşı bu bahiste müteselsil sorumludur. Artırım yapmak için seferi iptal eden firmalara bakanlığın ağır bir yaptırımı var. İnternet sitesi de buna ortaktır” tabirlerini kullandı. (DHA)
Tüketici,İptal,Ürün,Bilet,İnternet,Fiyat,Sipariş,Zam,Firma,Ticaret,Satış,Sitesi,İade,Gerekçe,Otobüs,Gün,Fiyat Farkı,Sözleşme,İptal Edildi,Etme,Kanun,Seyahat,Para,Bin Lira
Haber Kaynak : Sözcü
[ad_2]
